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Política de Reembolsos

DEVOLUÇÕES 

A nossa política tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado mais de 14 dias  desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas. 

Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas  condições em que foi recebido. Deve também estar na sua embalagem original. 

Certos tipos de bens não podem ser devolvidos. Por exemplo, bens perecíveis como  alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não  aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas ou  líquidos ou gases inflamáveis. 

Outros artigos que não podem ser devolvidos: 

* Cartões de oferta 

* Software descarregável 

* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais 

Para efectuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de  compra. Não devolva a sua compra ao fabricante. 

Nalguns casos, apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável) * Livros com sinais evidentes de utilização 

* CD, DVD, cassetes VHS, software, jogos de vídeo, cassetes áudio ou discos de  vinil que tenham sido abertos. 

* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou  que tenha peças em falta por um motivo que não se deva a um erro da nossa  parte.

* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a  

entrega 1.reembolsos (se aplicável) 

Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail  para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o  seu reembolso foi aprovado ou recusado. 

Se for aprovado, o seu reembolso é processado e o seu cartão de crédito ou método  de pagamento original é automaticamente creditado no prazo de alguns dias. 

2.Reembolsos atrasados ou em falta (se for o caso) 

Se ainda não tiver recebido o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. 

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar  algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente enviado. 

Depois, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes  de o reembolso ser efectuado. 

Se tiver efectuado todos estes procedimentos e ainda não tiver recebido o seu  reembolso, contacte-nos através do endereço info@bluvona.com 

Artigos de saldos ou promoções (se aplicável) 

Apenas os artigos de preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos em  saldos ou em promoção não o são. 

3.Trocas (se houver) 

Apenas substituímos os artigos inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de  substituir o seu artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para info@bluvona.com 

4.Presentes

Se o artigo tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado  directamente para si, receberá um crédito de oferta igual ao valor do artigo devolvido.  Após a recepção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta. 

Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a  pessoa que fez o presente tiver mandado enviar a encomenda com a intenção de lha  devolver mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa e ela saberá que o  presente lhe foi devolvido. 

5.Expedição 

Os custos de envio da devolução do artigo são da responsabilidade do utilizador.  Estes não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, ser-lhe-ão deduzidos os  custos de envio da devolução. 

Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber o produto trocado  pode variar. 

Se enviar um artigo de valor superior a 75 euros, recomendamos que utilize um serviço  de localização ou que faça um seguro do envio. Não garantimos a recepção do artigo  devolvido.

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A sua encomenda será entregue gratuitamente no seu domicílio.

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A nossa equipa está à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.

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Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias.

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